Информация по программе долгосрочных сбережений (ПДС)
Информация для любителей путешествовать: решение
спора со страховой организацией без суда
Рассказываем, как бесплатно решить денежный спор со
страховой организацией без суда, если вы столкнулись с одной из приведённых
ниже ситуаций.
Если Ваш страховщик:
не компенсирует потери, вызванные задержкой или
отменой рейса, хотя вы застраховали риск его задержки или отмены;
отказывает вам в возмещении ущерба за потерянный
багаж, который был застрахован;
не возмещает вам расходы на медицинскую помощь,
несмотря на наличие у вас медицинской страховки для путешествия,
до обращения в суд обратитесь в Службу финансового
уполномоченного.
Финансовый уполномоченный бесплатно рассматривает в
досудебном порядке обращения клиентов страховых организаций – физических лиц,
содержащие перечисленные выше денежные требования в размере не более 500 тысяч
рублей, предъявленные ими к страховщикам, оказавшим им финансовые услуги.
Важно знать! Если ваш спор со страховой организацией относится к компетенции финансового уполномоченного, то за защитой своих прав вы должны обратиться к
финансовому уполномоченному до обращения в суд. Данный порядок установлен
Федеральным законом № 123-ФЗ от 04.06.2018 «Об уполномоченном по правам
потребителей финансовых услуг» и является обязательным для потребителей
финансовых услуг.
Страховая организация обязана исполнить решение
финансового уполномоченного в срок, указанный в нём.
При помощи финансового уполномоченного вы можете также
решить имущественный (денежный) спор с банком, микрофинансовой организацией,
негосударственным пенсионным фондом, ломбардном и кредитным потребительским
кооперативом.
В четвертом квартале 2024 года из Тверской области финансовому
уполномоченному поступило 213 обращений, что составляет 2,4% от обращений
потребителей из субъектов Российской Федерации, входящих в состав Центрального
федерального округа. Наибольшее количество обращений поступило в отношении
страховых организаций - 189, в отношении кредитных организаций - 20, в
отношении микрофинансовых организаций – 2, в отношении негосударственных
пенсионных фондов - 1 и 1 обращение в отношении иных организаций, не
взаимодействующих с финансовым уполномоченным.
Направить обращение финансовому уполномоченному
можно через личный кабинет
на сайте finombudsman.ru или через
любой МФЦ Тверской области.
Подробности читайте в карточках
Защитите
себя при незаконном переводе пенсионных накоплений
Если Вы узнали о том, что средства Ваших
пенсионных накоплений переведены без Вашего согласия из Социального фонда
России (СФР) в негосударственный пенсионный фонд (НПФ) или из одного НПФ в
другой, направьте бесплатное обращение финансовому уполномоченному.
Финансовый уполномоченный поможет Вам
вернуть предыдущему страховщику по обязательному пенсионному страхованию:
·
средства
пенсионных накоплений и иные суммы, связанные с их инвестированием;
·
проценты за
неправомерное пользование средствами пенсионных накоплений.
Как узнать, где находятся Ваши
пенсионные накопления?
Проверить, где находятся Ваши пенсионные
накопления, можно в любое время – например, на портале Госуслуг. Достаточно
зайти в личный кабинет и выбрать услугу по получению выписки о состоянии
индивидуального лицевого счёта – в ней будет наименование текущего страховщика
по обязательному пенсионному страхованию, у которого находятся средства Ваших
пенсионных накоплений.
Как обратиться к финансовому
уполномоченному?
Если Вы узнали, что средства Ваших
пенсионных накоплений переведены без Вашего согласия из СФР в НПФ или из одного
НПФ в другой и при этом:
·
Вам еще не
установлена накопительная пенсия, срочная пенсионная выплата и (или)
единовременная выплата средств пенсионных накоплений;
·
со дня,
когда Вы узнали или должны были узнать о нарушении своего права, прошло не
более трех лет.
Вы можете предпринять следующие шаги для
восстановления ваших прав:
1. Направьте заявление о восстановлении нарушенного права в НПФ, с которым
у Вас возник спор
НПФ должен направить Вам ответ в
течение:
·
20 рабочих
дней, если заявление было направлено Вами в электронном виде по стандартной
форме, размещенной на сайте финансового уполномоченного, и со дня нарушения
Ваших прав прошло не более 180 дней;
·
40
календарных дней в иных случаях.
2. Направьте обращение финансовому уполномоченному, если
не согласны с принятым НПФ решением или не получили ответ в установленный срок
Обращение может быть направлено:
·
в
электронной форме через личный кабинет на сайте финансового уполномоченного finombudsman.ru или на портале Госуслуг;
·
на бумажном
носителе по адресу: 119017, г. Москва, Старомонетный пер., д. 3, АНО «СОДФУ».
Если Вы заключили с НПФ соглашение о
том, что Ваш текущий договор об обязательном пенсионном страховании является
незаключенным, Вам также необходимо обратиться к финансовому уполномоченному
для завершения процедуры возврата пенсионных накоплений предыдущему страховщику
по обязательному пенсионному страхованию.
3. Получите решение финансового уполномоченного по Вашему обращению
Решение финансового уполномоченного
также будет направлено в НПФ.
Решение подлежит обязательному
исполнению со стороны НПФ
не позднее 30 дней после его вступления в силу.
Ознакомиться с
подробной информацией можно на сайте finombudsman.ru в разделе «База знаний» по ссылке.
О том,
как защитить себя при незаконном переводе пенсионных накоплений, читайте также
в карточках 
.Защитите
себя при незаконном переводе пенсионных накоплений
Если Вы узнали о том, что средства Ваших
пенсионных накоплений переведены без Вашего согласия из Социального фонда
России (СФР) в негосударственный пенсионный фонд (НПФ) или из одного НПФ в
другой, направьте бесплатное обращение финансовому уполномоченному.
Финансовый уполномоченный поможет Вам
вернуть предыдущему страховщику по обязательному пенсионному страхованию:
·
средства
пенсионных накоплений и иные суммы, связанные с их инвестированием;
·
проценты за
неправомерное пользование средствами пенсионных накоплений.
Как узнать, где находятся Ваши
пенсионные накопления?
Проверить, где находятся Ваши пенсионные
накопления, можно в любое время – например, на портале Госуслуг. Достаточно
зайти в личный кабинет и выбрать услугу по получению выписки о состоянии
индивидуального лицевого счёта – в ней будет наименование текущего страховщика
по обязательному пенсионному страхованию, у которого находятся средства Ваших
пенсионных накоплений.
Как обратиться к финансовому
уполномоченному?
Если Вы узнали, что средства Ваших
пенсионных накоплений переведены без Вашего согласия из СФР в НПФ или из одного
НПФ в другой и при этом:
·
Вам еще не
установлена накопительная пенсия, срочная пенсионная выплата и (или)
единовременная выплата средств пенсионных накоплений;
·
со дня,
когда Вы узнали или должны были узнать о нарушении своего права, прошло не
более трех лет.
Вы можете предпринять следующие шаги для
восстановления ваших прав:
1. Направьте заявление о восстановлении нарушенного права в НПФ, с которым
у Вас возник спор
НПФ должен направить Вам ответ в
течение:
·
20 рабочих
дней, если заявление было направлено Вами в электронном виде по стандартной
форме, размещенной на сайте финансового уполномоченного, и со дня нарушения
Ваших прав прошло не более 180 дней;
·
40
календарных дней в иных случаях.
2. Направьте обращение финансовому уполномоченному, если
не согласны с принятым НПФ решением или не получили ответ в установленный срок
Обращение может быть направлено:
·
в
электронной форме через личный кабинет на сайте финансового уполномоченного finombudsman.ru или на портале Госуслуг;
·
на бумажном
носителе по адресу: 119017, г. Москва, Старомонетный пер., д. 3, АНО «СОДФУ».
Если Вы заключили с НПФ соглашение о
том, что Ваш текущий договор об обязательном пенсионном страховании является
незаключенным, Вам также необходимо обратиться к финансовому уполномоченному
для завершения процедуры возврата пенсионных накоплений предыдущему страховщику
по обязательному пенсионному страхованию.
3. Получите решение финансового уполномоченного по Вашему обращению
Решение финансового уполномоченного
также будет направлено в НПФ.
Решение подлежит обязательному
исполнению со стороны НПФ
не позднее 30 дней после его вступления в силу.
Ознакомиться с
подробной информацией можно на сайте finombudsman.ru в разделе «База знаний» по ссылке.
О том,
как защитить себя при незаконном переводе пенсионных накоплений, читайте также
в карточках.
ПАМЯТКА ДЛЯ РОДИТЕЛЕЙ И ПЕДАГОГОВ
Интернет
– очень полезное изобретение человечества! Для детей он является источником
знаний, помощником в учебе, содержит много увлекательных фильмов и игр. Однако
интернет является также и источником многочисленных опасностей. Безопасность
детей в интернете зависит от взрослых – родителей и педагогов. С каждым
ребенком, который пользуется компьютером или мобильным устройством, имеющим
подключение к интернету, необходимо обсудить вопросы безопасного пользования
сетью. Ребенок должен знать, как защититься от опасностей, исходящих из сети,
не стать жертвой или соучастником преступлений.
Опасность
№ 1: кибермошенничество. Так называют преступления, направленные на получение
доступа к личной информации (похищение данных: номера банковских счетов,
паспортные данные, коды, пароли) с целью причинить материальный или иной ущерб.
Установите на компьютер или на мобильное устройство антивирусную программу!
Воспользуйтесь программами родительского контроля! Объясните ребенку, что сообщать
кому-либо в интернете данные своих документов, секретные коды кредитных карт,
пароли доступа к сайтам, на которых хранится личная информация – категорически
нельзя!
Опасность
№ 2: кибербуллинг (кибернасилие, травля в интернет). Кибербуллинг – обобщающее понятие.
Насилие, распространяющееся через сеть, часто может иметь продолжение и в
реальной жизни. Ребенок должен знать, что за маской сверстника, партнера по
играм, может скрываться взрослый, вынашивающий преступные замыслы. Ребенок не
должен сообщать свой адрес, номер школы, настоящее имя и фамилию незнакомцам,
тем более – назначать с ними встречи, отправлять свои фотографии. В случае,
если ребенок подвергся в сети оскорблениям или угрозам, он должен прекратить на
время всякую активность в сети, удалить обидчика (обидчиков) из контактов или
покинуть сообщество, где его оскорбляют. При переносе насилия в реальную жизнь
следует незамедлительно обратиться в администрацию учебного заведения
(подавляющее большинство случаев травли происходит в школе) и в правоохранительные
органы. Ребенок, подвергающийся насилию в интернете, страдает ничуть не меньше,
чем ребенок, подвергающийся реальному насилию. В случае, если у ребенка
изменилось поведение, настроение, нарушился сон, аппетит, ребенок начал
высказывать идеи своей «малоценности», говорить о бессмысленности жизни –
следует немедленно обратиться за помощью к врачу-психиатру!
Опасность
№ 3: формирование зависимости от интернет (игр, социальных сетей, просмотра
видео, мессенджеров и др.). Интернет-зависимость – группа патологических
состояний, нехимических (поведенческих) аддикций, при которых зависимость
формируется от типичных видов поведения, характерных для пользователей
интернета. В МКБ-10, действующую в настоящее время в России,
интернет-зависимость не включена. Основные формы интернет-зависимости
представлены: броузингом (перелистыванием страниц), шоппингом, использованием
социальных сетей, использованием видеоигр, использованием сетевой порнографии,
перепиской в электронной почте и мессенджерах. Строгих общепринятых критериев
диагностики интернет-зависимости нет, но если ребенок постоянно думает об игре
(просмотре видео, переписке), даже если занимается другими делами, и планирует,
когда сможет поиграть (посмотреть видео, войти в социальную сеть); испытывает беспокойство,
раздражительность, злость или грусть при попытке сократить время игры или в
ситуациях, когда нельзя воспользоваться сервисами социальных сетей,
мессенджеров, почты; постоянно мечтает о все более мощном компьютере или
смартфоне; отказывается от других развлечений (хобби, встречи с друзьями) в
пользу компьютерных игр, социальных сетей или переписки; лжёт родственникам,
друзьям и другим людям о количестве времени, проведённого за экраном;
использует интернет для ухода от решения текущих проблем и эмоциональных
состояний – его состояние можно охарактеризовать как зависимость. Это повод
обратиться за помощью к врачу. Для интернет-аддикции характерно развитие
тревожных и депрессивных состояний, сопровождающихся снижением настроения,
нарушением сна, снижением аппетита, ажитацией, агрессией и аутоагрессией.
Родители должны немедленно обратиться к врачу при самоповреждающем поведении,
суицидальных угрозах, посещении ребенком ресурсов, рекламирующих
самоповреждения и суицид.
ИНФОРМАЦИОННАЯ ПАМЯТКА ДЛЯ ОБУЧАЮЩИХСЯ
ПАМЯТКА ДЛЯ ОБУЧАЮЩИХСЯ ОБ ИНФОРМАЦИОННОЙ БЕЗОПАСНОСТИ ДЕТЕЙ
ПАМЯТКА ДЛЯ
РОДИТЕЛЕЙ ОБ ИНФОРМАЦИОННОЙ БЕЗОПАСНОСТИ ДЕТЕЙ
